㈱八葉水産 オンラインストア

よくある質問


Q1)お届け日時の指定はできますか?

お届け日はご注文日から7日後以降よりご指定いただけます。
時間帯は「午前中」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「19時~21時」よりご指定いただけます。

Q2)のし・ギフト包装には対応していますか?

お届けの際にのしシール(外のし)を添えることが可能です。
ご注文時「無地のし」「お祝い」「お中元」「お歳暮」「その他」からお選びいただけます。 送り主・宛名の記入をご希望の際は備考欄にご入力ください。 また、ギフト包装は承っておりません。

Q3)納品書は送付されますか?

当ストアでは、ペーパーレス化による環境配慮への取組みとして、納品書を同封しておりません。
希望される場合は同封いたしますので、ご注文時「納品書を希望する」にチェックを入れてください。

Q4)領収書を発行してほしいのですが、可能ですか?

はい、承っております。ご注文時に「備考欄」へ「宛名・但し書き」をご記入ください。
〈例〉領収書発行希望、宛名「○○○株式会社」、但し書き「○○○代」
領収書は原則としてご注文者様のご住所に送付させていただきます。別のご住所への送付を希望される場合は、併せてご記入ください。

Q5)送料について教えてください。

当サイトでは、地域ごとに設定された送料が適用されます。
またご注文の量に応じた箱サイズや重量により金額が変わりますので、予めご了承ください。 送料表はこちらをご覧ください。

Q6)送料無料の商品と送料別の商品を一緒に注文すると、送料は無料になりますか?

いいえ。別々に送料がかかります。予めご了承ください。

Q7)利用できる支払方法と手数料について教えてください。

クレジットカード決済、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。
クレジットカードご利用の際の手数料は無料です。銀行振込の振込手数料および代金引換の代引手数料はお客様ご負担でお願いしております。詳しくはこちらをご覧ください。

Q8)FAXや電話でも注文できるのですか?

はい、承っております。詳しくはこちらをご覧ください。

Q9)「発送日確定のご連絡」とは何ですか?

当ストアでは【発送日】と【伝票番号】が確定した時点でご案内のメールを送らせていただいております。 このメールを【発送のご連絡】に代えさせていただいておりますので、お手元に商品が届くまでメールを保管しておいてくださいますようお願い申し上げます。

Q10)よく利用するので、住所を毎回入力するのが面倒です。

事前に会員登録をおすすめいたします。ご注文者様や商品の送付先のご住所が登録されますので、次回以降入力をする手間が省けます。 ショップ右上の「会員登録」から登録が可能です。(ご注文の途中での登録ができませんので、ご注文の前に登録いただくと便利です。)

Q11)メールが届きません。

ご入力いただいたメールアドレスに間違い、又はお客様のメールサーバーなどにより自動的に「迷惑メール」として格納または削除された可能性がございます。 以下メールアドレスを受信できるように設定をお願いいたします。
shop_info@hachiyosuisan.jp

Q12)問い合わせをしたら、どれくらいで返事をもらえますか?

通常3営業日(休業日を除く)お時間をいただいております。
当ストアの休業日はサイト下部の営業カレンダーをご確認ください。(赤文字の日は休みとさせていただきます。)
数日経過致しましても当ストアからの返信がない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに間違い、 又はお客様のメールサーバーなどにより自動的に「迷惑メール」として格納または削除された可能性がございます。 以上をご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

Q13)返品・交換について教えてください。

万一、商品の破損・傷みなどの品質上の問題がございましたら到着後5日以内に当社までご連絡ください。 良品との交換、または代金のご返金にて対応させていただきます。詳しくはこちらをご覧ください。